Términos del servicio
Bienvenido a Novedades El Compa Chino. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial entre el cliente y nuestra tienda.
1. Precios y Mayoreo
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nuestra plataforma cuenta con un Tabulador de Precios que aplica descuentos automáticos por volumen. El cliente es responsable de verificar que el descuento se haya aplicado correctamente en el carrito antes de finalizar el pago.
No se realizarán reembolsos retroactivos si el cliente no agregó la cantidad de piezas necesaria para activar el precio de mayoreo.
2. Disponibilidad de Productos
Todo nuestro inventario se encuentra físicamente en nuestra bodega en Monterrey, N.L.
En caso de que un producto seleccionado no esté disponible por error de inventario, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer un cambio por un producto similar o la devolución del monto por ese artículo específico.
3. Métodos de Pago y Apartados
Pagos en Efectivo/OXXO/SPEI: El cliente cuenta con un lapso máximo de 24 horas para realizar su pago y enviar el comprobante vía WhatsApp. De lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente y la mercancía regresará al inventario público.
Pagos con Tarjeta: Sujetos a validación de seguridad para evitar fraudes. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que sea detectada como sospechosa por nuestras pasarelas de pago.
4. Envíos y Entregas
El tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a la paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.), la responsabilidad del traslado recae totalmente en la empresa logística. Proporcionaremos un número de guía para que el cliente rastree su pedido.
Pick-up en Bodega: El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para recolectar su pedido en Monterrey tras recibir la confirmación de "Listo para entrega".
5. Calidad de los Productos
En la descripción de cada artículo se especifica si el producto es Original o Calidad AAA (Réplica). Es responsabilidad del cliente leer estas especificaciones antes de comprar. No se aceptan devoluciones por confusiones respecto a la naturaleza del producto si esta estaba claramente indicada.
6. Garantías y Devoluciones
Solo se aceptarán cambios o devoluciones por defectos de fábrica reportados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
Para hacer válida una garantía, es obligatorio presentar evidencia en video del "unboxing" (apertura del paquete) donde se muestre el daño claramente.
7. Miembros VIP
El estatus de Miembro VIP es otorgado a discreción de Novedades El Compa Chino basado en el historial de compras. Nos reservamos el derecho de revocar este estatus en caso de mal uso de los beneficios o faltas de respeto hacia nuestro personal.